Preguntas Frecuentes

Atendemos de lunes a domingo, de 10:00 a 20:00 horas, con horario continuado, excepto en feriados irrenunciables.

La última consulta médica se recibe a las 19:00 horas.

Nos encontramos en:

Mall Plaza Norte — Av. Américo Vespucio 1737, Local TE-112, Huechuraba, Región Metropolitana.

Sí. Puedes utilizar los estacionamientos disponibles en Mall Plaza Norte para mayor comodidad durante tu visita.

Contamos con una amplia gama de servicios para el cuidado integral de tu mascota, entre ellos:

• Atención veterinaria general.
• Hospitalización.
• Especialidades médicas: Dermatología, Medicina Felina, Oncología, Cardiología, Neurología y Oftalmología.
• Imagenología: Ecografías y Radiografías.
• Laboratorio para exámenes complementarios.
• Identificación electrónica (microchip).
• Salud reproductiva: Esterilizaciones, Castraciones, Ecografías de gestación y otros procedimientos relacionados.
• Tienda de alimentos y productos para mascotas.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Efectivo.
• Tarjetas bancarias.
• Webpay.
• Transferencias electrónicas.

No aceptamos cheques.

Sí. Todos los meses contamos con promociones y beneficios especiales.

Puedes conocer las ofertas vigentes a través de nuestras redes sociales o consultando directamente en nuestra clínica.

Se considera una urgencia o emergencia toda condición clínica que implique riesgo de muerte o de una secuela funcional grave para la mascota.

Al llegar a la clínica, un médico veterinario o técnico veterinario capacitado realizará un triage, evaluando el estado del paciente y determinando la prioridad de atención según la gravedad del caso.

Las urgencias se atienden todos los días, de 10:00 a 20:00 horas.

Nuestro equipo está preparado para brindar una atención rápida y oportuna, contando con la infraestructura y el equipamiento necesarios para responder a situaciones de emergencia.

La consulta de urgencia tiene un valor de $45.000. Este valor incluye:

• Evaluación inicial (triage).
• Examen clínico realizado por un médico veterinario.

Los exámenes complementarios, medicamentos y procedimientos adicionales tienen un costo independiente.

Puedes reservar una hora de las siguientes maneras:

• A través de nuestro WhatsApp +56 9 3225 3525, durante el horario de atención (lunes a domingo, de 10:00 a 20:00 horas).
• Mediante nuestra página web.

Una vez agendada la cita, nos comunicaremos contigo 24 horas antes para confirmar la atención mediante correo electrónico y/o llamada telefónica.

Para entregar una atención más eficiente, te recomendamos traer:

• A tu mascota.
• Exámenes, radiografías o informes médicos previos, si los tienes.
• Correa, arnés o bolso/jaula de transporte, según corresponda.
• Bolsa para recoger deposiciones, de acuerdo con la Ley de Tenencia Responsable.
• Bozal, cuando sea necesario.

Importante: Todos los gatos deben asistir en jaula o bolso de transporte para resguardar su seguridad.

La consulta médica general tiene un valor de $23.800 e incluye:

• Evaluación clínica completa realizada por un médico veterinario.
• Examen físico.
• Diagnóstico inicial.
• Plan de tratamiento y recomendaciones.

Las vacunas, medicamentos inyectables, exámenes de laboratorio, radiografías, ecografías u otros procedimientos se cobran por separado.

Contamos con especialistas en Oftalmología, Traumatología, Oncología, Neurología, Fisioterapia, Cardiología y Ecografía.

Valor referencial de consulta con especialista: $60.000.

Evaluación cardiológica (incluye consulta, ecocardiograma y electrocardiograma, toma de presión e informe médico): $100.000.

La atención y confirmación de hora quedan sujetas a la disponibilidad del especialista.

La consulta médica corresponde a la evaluación inicial de la mascota.

El control médico es una revisión de seguimiento para pacientes que ya fueron atendidos en consulta, hospitalización o cirugía, con el objetivo de evaluar su evolución y verificar la efectividad del tratamiento indicado.

El primer control es gratuito. Los controles posteriores tienen un valor de $10.000. El control post quirúrgico es gratuito; si se requieren insumos de hospital, solo se pagan los insumos (la sedación se cobra aparte).

Sí. Para realizar exámenes de laboratorio o estudios de imagen es obligatorio presentar una orden médica emitida por un médico veterinario.

Esto permite cumplir con nuestros protocolos y asegurar que se realicen los exámenes indicados para cada paciente.

Sí. Contamos con un laboratorio clínico propio dirigido por una Tecnóloga Médica. Realizamos, entre otros:

• Hematología.
• Bioquímica clínica.
• Hormonas.
• Citologías.
• Uroanálisis.
• Exámenes coprológicos.
• Serología.
• Microbiología.

Sí. La toma de muestras requiere agendamiento previo para garantizar una atención adecuada y minimizar el estrés de tu mascota.

Si no tienes una hora reservada, puedes consultar la disponibilidad del mismo día escribiendo a nuestro WhatsApp +56 9 3225 3525.

Sí. Los tiempos de ayuno recomendados son:

• Gatos: 4 horas de ayuno (no exceder este tiempo).
• Perros: 8 horas de ayuno.

Si tu mascota requiere un ayuno diferente por indicación médica, nuestro equipo te lo informará previamente. Los exámenes de hormonas se toman a las 10:00 de la mañana.